Lenore

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Rio de Janeiro - RJ

26/04/2025 às 23:18

ID: 215699695

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Comprei uma manta com a Lenore em 10 de janeiro e até hoje não recebi o produto. O prazo dado no momento da compra era de 10 a 15 dias úteis.
Descobri tardiamente que eles não tem o produto, importam da China e, em nenhum momento isso fica claro para o consumidor.
E aí o produto fica retido na Aduana e, ao fazer a reclamação, a empresa manda um código de rastreio para que o cliente consulte nos sites dos correios. Estamos em final de abril e até agora nada do produto ser liberado. E ao pedir o dinheiro de volta, a empresa alega só conseguir realizar o estorno caso o pacote seja devolvido. Como assim? Vou esperar até quando?