Paguei com PIX e agora dizem que não receberam
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2022 às 09:36
ID: 154522059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/11/22 comprei um computador pelo site da Lenovo, fiz o pagamento via PIX me certificando o nome , CNPJ e a instituição.
E assim saiu o recibo:
Nome: Lenovo Tecnologia Brasil Ltda
CNPJ : 07.*******.*******/*******61
Instituição: Mercado Pago IP Ltda
Valor: 2.*******,99
Estou aguardando que mandem o produto que comprei, pagto realizado e produto não entregue e nem detalhado nos meus pedidos.
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 13:23
Olá ROGERIO , boa tarde!
Conforme falamos mais cedo o seu produto encontra-se na transportadora, para seguir o fluxo de entrega.
Encaminhamos de forma privada os dados para acompanhamento.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente
Relacionamento Lenovo.
Réplica do consumidor
05/12/2022 às 16:34
Boa tarde !
Apesar do contato recebido por telefone, ainda não recebi de forma privada conforme prometido pela empresa, nem por e-mail, ou SMS, ou de outra forma que seja, nenhum dado para acompanhamento.
Necessito de alguma informação mais concreta, ou seja, um número de pedido, um número de rastreamento, número de nota fiscal, prazo de entrega.
O que estou solicitando não é coisa de outro mundo, são coisas simples que qualquer compra realizada pela internet, é fornecida naturalmente.
Obrigado !!!
Consideração final do consumidor
07/12/2022 às 13:38
Meu caso foi resolvido, me entregaram o produto que comprei, mas o desgaste e preocupação por mim passado era para ter sido evitado pela empresa que vendeu, a final foram R$ 2.580,00 pagos à vista e sem que a empresa me enviasse um comprovante de pgto, um número de rastreio , número do pedido , número da nota fiscal ou outro dado qualquer. E o pior que quando consegui falar com o chat on line, a atendente me informou que não havia recebido nenhum valor meu e que era pra eu solicitar ao Mercado Pago a devolução do valor, mandei e-mails , mas também ninguém respondeu, por isso não farei negócio novamente com essa empresa, a atenção pós venda deixou muito a desejar.
Recebi o produto e agora estou mais tranquilo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6