Comprei meu notebook a QUATRO MESES e somente hoje fui descobrir que tenho o Pacote Office para ultilizar: WORD, EXCEL, POWERPOINT, etc.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/08/2023 às 19:03
ID: 170659473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do meu notebook no dia 29 de Abril de *******, um modelo com processador SDD de 8gb + ******* gb RAM.
Hoje percebi que não consigo ultilizar o pacote que me disseram que seria disponibilizado para mim por um ano desde o momento da saída da maquina da loja. Comprei no shopping metro itaquera e quero uma solução URGENTE.
Tentei entrar em contato mais de uma vez quem os atendentes e nada de ninguém me ajudar. Gostaria de reclamar tanto também do quão a bateria não consegue se quer durar mais de duas horas sem estar na tomada. E isso continua desde o momento em que mexi pela primeira vez.
Aguardo um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 10:47
Olá Julia,
Realizei seu atendimento e informo que a Lenovo em parceria com a Microsoft fornece no ato da compra uma versão do Pacote Office experimental, que é a versão Free Trial, essa informação é fornecida no termo de Aceite durante a ativação do Office. Caso você tenha interesse na adesão permanente, será necessário contatar a empresa responsável pelo fornecimento da chave (Microsoft).
Quanto as funcionalidades do tempo de bateria do IdeaPad 3i, depois da nossa conversa, vimos que seu produto funciona de acordo com a especificação técnica e desempenho pelo qual foi adquirido.
Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento:******* Grande São Paulo, demais localidades *********************, ou pelo Chat no link: https://*******
Atenciosamente
Relacionamento Lenovo
Consideração final do consumidor
30/10/2023 às 09:43
Sinceramente, falar como se a pouca duração de bateria fosse culpa do consumidor porque Wi-fi e outras configurações esteja ligada é o motivo da pouca durabilidade do produto, não seja uma justificativa, visto que o mesmo acontece desde o primeiro dia do mesmo em mãos. E simplesmente chegou a ser uma propagando enganosa quanto ao pacote office, pois eu informei a atendente que assim que configurei o aparelho desde o inicio, não chegou a aparecer nada a respeito do cadastro para obter a gratuidade do mesmo que seria por um ano.
Não tenho motivos para agir de má fé. Paguei o aparelho certinho em loja, não atraso por nada e mesmo assim, tive um péssimo retorno. Não voltarei a comprar mais nada que seja a respeito desses aparelhos com vínculo a Lenovo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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