Defeito no Touchpad do Lenovo Loq-15 - Perda de Funcionalidade e Dificuldade de Atendimento ao Cliente

Question

Eu tenho um Lenovo Loq-15 que vem apresentando defeito no touchpad, ele some do nada e até então voltava a iniciar quando usava a reinstalação do dispositivo, só que começou a ocorrer com frequência e agora mesmo fazendo o que dava certo, o Mousepad não volta. Só consigo usar com mouse, o que é um absurdo. Solicito atenção imediata pois é o notebook que uso pra trabalho e lazer. Infelizmente falar por ligação com a Lenovo é um teste de paciência, pq não leva menos de 1h esperando pra ser atendido, quando é, pq a ligação sempre cai.