Laptop Ideapad 3 Slim com defeito de fabricação na tela e recusa de assistência técnica pela Lenovo em outro país, apesar da garantia global.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 23:15
ID: 253633463
Comprei um laptop Ideapad 3 Slim, no Canadá, com garantia global. No momento da compra questionei quanto a garantia e atendimento em outro país, e me foi confirmado que a garantia e assistência ocorre em qualquer país que tinha lenovo. Caso contrário eu não compraria.
Passado poucos meses de uso o computador apresenta defeitos de fabricação, com linhas horizontais na parte inferior na tela, e linhas verticais ao lado direito, com manchas escusas e piscando. Ao tirar um print da tela e enviar para outro dispositivo a imagem é normal, sem as linhas. Entrei em contato com a Lenovo e me informado que não fariam a assistência do meu computador, mesmo confirmando que ainda está no prazo de garantia. Não me deram qualquer orientação complementar ou mesmo se há algum modo de enviar para a Lenovo em outro país, ou conserto pela Lenovo aqui, substituição de peças ou qualquer alternativa.
Tentei contato através do site oficial da Lenovo, sem retorno.
Permaneço com o computador com defeitos e sem saber o que fazer.