Lenovo Tecnologia - Brasil

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Passagem - PB

20/03/2014 às 22:08

ID: 8300568

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um Notebook ThinkPad T430 (2349E93) no site da Lenovo Brasil no dia 18/03/******* sob o pedido nº*******. Liguei para a operadora do meu cartão de crédito para confirmar a compra e a mesma já tinha liberado o pagamento a Lenovo. Acontece que hoje 20/03/******* recebi um e-mail da Lenovo onde informam que meu pedido de nº******* foi cancelado e não informaram o motivo do cancelamento como mostra abaixo o teor da mensagem:



Caro(a) ANTONIO XXXXX XXXXX XXXX XXXXX,



Sua compra registrada na Lenovo sob número******* foi cancelada.



Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail ******* ou pela Central de Atendimento******* (Região da Grande São Paulo) / ********************* (demais regiões).



Caso tenha interesse, acesse novamente o nosso site https://******* e faça um novo pedido.



Atenciosamente,

Lenovo WebShop Brasil

*******



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Fato este me prejudicou bastante, pois estava esperando a data do Dia do Consumidor para realizar a compra de um Notebook com preços mais acessíveis pois este é considerado um dia especial onde as lojas fazem grandes promoções. Sem o limite do cartão de crédito pois o já tinha tinha usado na compra do Notebook no site da Lenovo não pude efetuar outra compra de um computador em outro site. Encontro-me prejudicado, pois preciso de um Notebook para estudo e trabalho e perdi a oportunidade de comprar um Notebook de melhor qualidade e com preço mais em conta no dia do consumidor em vários sites da internet como Americanas, Submarino e Shoptime. Até o presente momento não fui informado do motivo do cancelamento e tão pouco tive o valor do computador estornado no meu cartão de crédito. Gostaria de saber o posicionamento da Lenovo a respeito do fato e quero que o contrato de compra e venda seja cumprido, contrato este que se confirmou no momento que fui informado do débito do valor do produto em meu cartão de crédito. Não me interessa somente ter o valor estornado, pois as oportunidades de comprar um produto melhor e com preço melhor no Dia do Consumidor já passaram e um simples consumidor não pode ser prejudicado por uma loja tão grandiosa como a Lenovo faz questão de expor em seu site: A maior fabricante mundial de computadores.

Infelizmente no dia do Consumidor a Lenovo me prejudicou.

Agora é somente esperar.