Lenovo Ideapad S145 lento e travando

Olá, Boa Tarde!

Obrigado pelo contato e sentimos muito pela má experiência com nosso produto e faremos o possível para resolver essa situação. Para entendermos melhor o caso, precisaremos que nos forneça o número de série do seu equipamento para verificação do modelo exato do equipamento (O número de série fica na parte inferior do equipamento, em uma etiqueta da ANATEL, e começa com S/N PE0).

Atenciosamente,

Relacionamento Lenovo.

Bom dia. Segue o número de série:

PE05LT6C.

Olá, Bom dia!

Perfeito, identificamos o modelo exato de seu equipamento e precisaremos entrar em contato com você para prestar o devido suporte ao seu caso. Dessa forma, você teria algum horário de sua preferência para realização desse contato ?

Atenciosamente,

Relacionamento Lenovo.

Hoje à tarde, à partir das 15 horas, estão disponível.
Grato.

Olá, Boa tarde!

Conforme nosso contato breve em seu whatsapp, identificamos que o equipamento apresenta uma grande quantidade de atualizações pendentes, além de um volume considerável de arquivos temporários que acabamos por excluir. Dessa forma, qualquer update ou atualização sobre o caso, pode nos acionar por aqui mesmo!
Após as atualizações pode testar a máquina para verificar se o problema foi sanado.

Atenciosamente,

Relacionamento Lenovo.

Fui prontamente atendido pelo pessoal da Lenovo e de fato todas as exclusões e atualizações foram realizadas. Porém, o problema, na verdade, está no computador mesmo. É simplesmente ruim. Continua travando (basta abrir mais de uma janela ou algum programa um pouco mais pesado). Já precisei reiniciar várias vezes, já perdi trabalho, enfim. Sinceramente não compro mais computador dessa marca. O jeito vai ser gastar mais dinheiro colocando memória para ver se fica razoável.

Maxwell,

Certo, no caso, o seu equipamento não é indicado para documentos pesados e multi-tarefa, como nos informou como sendo o motivo do travamento ou lentidão. Dessa forma, seria um problema de compatibilidade do produto, visto que ele não foi desenvolvido para tais fins, sendo apenas Ideal para execução das aplicações mais comuns: pacote office, acesso à internet e visualização de vídeos (utilizando navegadores diversos).

Atenciosamente,

Relacionamento Lenovo.

Sou professor e minha atividade no computador baseia-se exclusivamente em Office e gravação de aulas. Não uso nada que seja pesado ao ponto de justificar tal comportamento. Mas é como eu disse anteriormente: o computador é ruim e pronto. E já que o Notebook não serve nem para as atividades triviais, a Lenovo poderia vendê-lo a um preço bem mais baixo do que o que comprei (R$ 2,5 mil).

Maxwell,

Certo, se o equipamento estiver desempenhando as funções de acordo com o que comentamos, como o problema não foi solucionado pelos testes que realizamos, podemos encaminhar o equipamento para reparos em fábrica.

Atenciosamente,

Relacionamento Lenovo.

Se a LENOVO disponibilizar para mim um computador ******* o meu estiver em reparo, posso sim. Infelizmente uso ele para trabalho e não posso me desfazer.

Maxwell,

Entendo, infelizmente não trabalhamos com o sistema de substituição momentânea do equipamento enquanto o mesmo estiver em fábrica. Dessa forma, poderemos deixar o protocolo em aberto até que você tenha disponibilidade para envio, desde que esteja dentro do período de garantia.

Atenciosamente,

Relacionamento Lenovo.