Lenovo LOQ descarregando mesmo conectado
Não respondida
São Miguel Arcanjo - SP
18/06/2026 às 19:21
ID: 251789305
Adquiri um Lenovo LOQ 15IRX9, equipado com Intel Core i5-13450HX e NVIDIA GeForce RTX 3050, por meio da Amazon.com.br, constando como produto vendido e entregue por Amazon.com.br, com nota fiscal e garantia vigente.
O equipamento apresenta um problema grave de drenagem de bateria mesmo conectado à tomada durante jogos e uso de alta demanda. Mesmo utilizando o carregador original fornecido com o notebook, a bateria continua diminuindo enquanto o aparelho está plugado, principalmente em jogos e no modo de alto desempenho.
Esse comportamento é incompatível com a proposta do produto. Trata-se de um notebook gamer, que deveria operar conectado à energia sem consumir a bateria durante o uso normal em jogos. A fonte fornecida não está sustentando adequadamente o consumo do conjunto i5-13450HX + RTX 3050, comprometendo o uso do equipamento, limitando sua confiabilidade e prejudicando a experiência esperada de um produto dessa categoria.
Diante disso, solicito que a Lenovo providencie o envio de uma fonte Lenovo de 230W compatível com o Lenovo LOQ 15IRX9, sem custo, dentro da garantia, para corrigir de forma definitiva o problema de descarregamento da bateria durante o uso conectado.
Ressalto que a compra foi realizada em canal oficial da Amazon Brasil, com produto vendido e entregue pela própria Amazon.com.br, não se tratando de produto importado sem procedência ou adquirido de vendedor desconhecido.
Aguardo uma solução efetiva por parte da Lenovo, com o envio da fonte Lenovo de 230W compatível, pois o equipamento não está operando de forma adequada com a fonte atualmente fornecida.