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Belo Jardim - PE

20/03/2026 às 17:44

ID: 243876111

Tenho um notebook Levono IdeaPed i7, bom, rápido. Só tem um problema: literalmente todo ano ele dá algum problema que preciso levar na assistência técnica.Já troquei o teclado dele literalmente 4x, quando chego na assistência, a primeira coisa que o técnico fala é "eu troco teclado de notebook da Lenovo umas 2x na semana, pelo menos". Não saio de casa com meu notebook, nunca derrubei no chão, ou derramei comida/água perto dele..Dessa vez, o problema não é no teclado. Meu aparelho simplesmente não liga, mesmo com a tecla recovery.. Liguei agr para a assistência, e eles me responderam que existe um prazo de 5 anos da data de fabricação para eu ter direito ao suporte da empresa. Passado esse tempo, eles não podem fazer mais nada.Computador muito bom, mas não se sustenta sem dar trabalho!!!Quem quiser comprar, saiba que vai ter dor de cabeça!

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 13:26

Olá Julia, espero que esteja bem!

Verifiquei que foi atendida pela nossa central de suporte e foi identificado que seu notebook modelo Ideapad s145 foi fabricado há mais de cinco anos e por isso, a fábrica não dispõe mais de peças para seguir com o reparo.

Sugiro que procure por um técnico de sua confiança para consultar a possibilidade de um reparo.

Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://br-llm.lena.lenovo.com/callcenterv2/

Atenciosamente
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