Não consigo rastrear meu pedido

Question

Realizei uma compra de um Lenovo IdeaPad 1i 15 Intel (82VY000QBR ) no próprio site da Lenovo, e o código de rastreio até foi enviado para meu e-mail, porém , quando eu entro no site ( https://******* ) e preencho as informações, simplesmente aparece a mensagem de erro:  Este pedido ainda não está disponível para rastreamento. Por favor, verifique se você digitou seus dados corretamente ou volte em algumas horas.   Basicamente eu não consigo saber onde o notebook está no site da Lenovo por conta desse problema. Detalhe: o notebook já estava com a transportadora desde o dia 01/02, e até agora eu não consegui nenhuma maneira efetiva de ver aonde o notebook está localizado para eu me preparar.  Enfim, eu só queria alguma maneira efetiva de poder resolver isso.

Accepted Answer

Bom dia Nathália

Recebemos a sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso, buscando a melhor forma de ajudá-la.
Recebemos sua notificação, onde você nos informou já recebeu o produto

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Pedimos que avalie nosso atendimento.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou para fornecer mais informações, caso necessário.

Atenciosamente,
Relacionamento Lenovo

Não consigo rastrear meu pedido

Resposta da empresa

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