Lenovo Tecnologia - Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/07/2026 às 14:57

ID: 254471725

**Prezada Lenovo,**

Adquiri um **Lenovo LOQ 15IRX9 (modelo 83KHS00300)**, equipado com processador **Intel Core i5-13450HX**, placa de vídeo **NVIDIA GeForce RTX 4050** e acompanhado de um carregador original de **170 W**. Pelas especificações técnicas e pelo próprio posicionamento da Lenovo, trata-se de um notebook gamer desenvolvido para oferecer alto desempenho em jogos e aplicações exigentes.

Entretanto, desde o início da utilização, identifiquei um comportamento que considero incompatível com a proposta do equipamento: mesmo conectado à tomada utilizando o carregador original, a bateria descarrega gradualmente durante jogos e outras tarefas de alto desempenho quando o modo de desempenho máximo está ativado.

Recentemente, durante uma sessão de **Dying Light**, o problema voltou a ocorrer. O notebook permaneceu conectado ao carregador original de 170 W durante todo o tempo, porém a bateria continuou perdendo carga lentamente enquanto o equipamento operava em alto desempenho. Isso demonstra que o problema ocorre em condições reais de utilização e não se trata de um episódio isolado.

Na prática, esse comportamento indica que, em determinadas situações, o consumo do notebook ultrapassa a capacidade de fornecimento do carregador de 170 W, fazendo com que o sistema utilize a bateria para complementar a energia necessária.

Esse comportamento não aparenta ser consequência de uso inadequado, mas sim de uma limitação na capacidade de alimentação fornecida pelo carregador que acompanha o produto.

A própria Lenovo informa que a **RTX 4050** deste modelo opera com **TGP de até 105 W**. Além disso, o **Intel Core i5-13450HX**, pertencente à linha HX da Intel, possui **PL1 de 55 W** e pode atingir **PL2 de até 157 W** em picos de consumo, conforme as especificações oficiais da Intel.

Em cenários de uso intenso, como jogos aliados à multitarefa, é perfeitamente plausível que CPU e GPU consumam, em conjunto, mais de 160 W, sem considerar o consumo da tela, memória, SSD, sistema de refrigeração e demais componentes do notebook. Dessa forma, o conjunto de hardware pode, em determinados momentos, exigir mais energia do que o carregador de 170 W consegue fornecer.

Esse cenário é compatível com os inúmeros relatos de proprietários de notebooks da linha LOQ que enfrentam exatamente o mesmo problema de **battery drain**, ou seja, redução gradual da carga da bateria durante o uso intenso, mesmo com o carregador conectado.

Como consumidor, esse comportamento me causa diversos prejuízos.

Ao adquirir um notebook gamer, a expectativa é poder utilizar todo o desempenho disponível quando conectado à energia, sem depender da bateria para complementar a alimentação elétrica.

No entanto, ao jogar ou executar aplicações pesadas em modo de desempenho máximo, observo a bateria perder carga continuamente, apesar de o notebook permanecer conectado à tomada. Essa situação compromete a experiência de uso e gera insegurança quanto ao funcionamento do equipamento em sessões prolongadas.

Além disso, essa limitação pode afetar o desempenho sustentado, uma vez que o sistema pode reduzir frequências de operação para manter o consumo dentro da capacidade da fonte de alimentação.

Outro ponto que considero preocupante é o impacto na vida útil da bateria. Essa descarga recorrente enquanto o notebook permanece conectado à tomada pode acelerar seu desgaste ao longo do tempo. A bateria passa por ciclos parciais de descarga e recarga justamente em cenários de maior consumo e temperatura, fatores que contribuem para sua degradação natural. Em um notebook gamer projetado para operar conectado à energia durante longos períodos de alto desempenho, espera-se que a fonte seja capaz de suprir integralmente a demanda do equipamento, preservando a bateria e evitando esse tipo de desgaste desnecessário.

Não estou solicitando um upgrade por conveniência, mas sim uma solução para uma limitação prática que afeta o uso do produto. Na minha avaliação, o carregador original de **170 W** não parece ser suficiente para alimentar adequadamente a combinação entre o **Intel Core i5-13450HX** e a **RTX 4050** em situações de uso intenso.

A própria linha Lenovo LOQ utiliza carregadores originais de **230 W** em configurações mais robustas, como modelos equipados com processadores Core i7 e placas RTX 4060 ou RTX 4070, demonstrando que a plataforma possui compatibilidade com fontes de maior capacidade.

Diante disso, solicito que a Lenovo analise oficialmente essa situação e esclareça se o comportamento de **battery drain** durante uso de alto desempenho é considerado normal para este modelo ou se existe alguma solução técnica disponível.

Caso a origem do problema seja realmente a limitação da fonte de alimentação de 170 W, solicito o fornecimento de um **carregador original Lenovo de 230 W compatível com o Lenovo LOQ 15IRX9 (modelo 83KHS00300)**, permitindo que o equipamento opere em seu desempenho máximo sem recorrer à bateria para complementar a alimentação elétrica.

Adquiri um notebook gamer com excelente configuração de hardware justamente para utilizá-lo em seu máximo desempenho quando conectado à tomada. No entanto, a fonte que acompanha o equipamento não parece fornecer energia suficiente para que isso ocorra de forma estável, comprometendo a experiência de uso, podendo reduzir o desempenho sustentado e contribuindo para um desgaste desnecessário da bateria ao longo do tempo.

Aguardo um posicionamento oficial da Lenovo e uma solução efetiva para essa situação.

**Notebook:** Lenovo LOQ 15IRX9 Modelo 83KHS00300

**Número de série (S/N): PE0FVDMW Mtg Date: 2026-03-26