Lenovo Tecnologia - Brasil

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Diadema - SP

04/07/2026 às 00:08

ID: 253059455

Realizei a compra de um notebook IdeaPad Slim 3 15ARP10 - Type 83MM, o mesmo depois de 5 meses apresentou um problema. Estava utilizando o aparelho e o mesmo começou a baixar a bateria, como precisava usar o mesmo peguei o pluguei o cabo de alimentação na tomada e nele e escutei um barulho de estralho como quando se tivesse colocando um aparelho em uma tomada com mal contato e foi ai que senti o cheiro de queimado, dai o notebook desligou, removi o mesmo da energia e notei que ainda estava fazendo barulho de algo queimando dentro e por conta disso decidi remover a tampa traseira do notebook para ver, e o mesmo estava saindo faisca pois ainda estava passando energia da bateria para a placa mãe, foi ai que desliguei a bateria da placa mâe e parou de sair faisca e fumaça de queimado. Entrei em contato com Lenovo explicando tudo que foi descrito acima e não recebi nenhum e-mail informando da confirmação do chamado e agora a noite do dia 03/07/2026 as 23:42hs quando informei o código de solicitação de reparo o chamado estava dado como concluído e pelo chat não é possível ver o foi informado pelo tecnico para assim realizar a finalização do chamado - de número *****.