Notebook Lenovo Ideapad 1i - Obsolescência Programada após o fim da garantia
Resolvido
Salvador - BA
12/03/2026 às 10:59
ID: 243065119
OBSOLESCÊNCIA PROGRAMADA! Notebook Lenovo Ideapad 1i Intel Core i5-1235U 8GB 512GB SSD 15.6" W11
Nao recomendo em função da obsolescência programada. Por ser uma marca confiável, fiz a compra em fevereiro de 2025. excelente notebook, tudo funcionando muito bem, boas conectivades, bateria ótima e velocidade para uso básico (office) e bom desempenho com várias abas abertas. 4 dias após o encerramento da garantia (fevereiro de 2026), o notebook simplesmente teve a placa mãe perdida (conforme diagnosticado por 2 técnicos particulares e pela própria Lenovo, quando finalmente consegui contato após 1 semana de tentativas via robô do site oficial). A tela ficava preta e nao era possivel o uso, tendo como única resolução da lenovo, o envio de um orçamento "com desconto" para o reparo, totalmente inviável visto que foi quase metade do preço de um novo.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:37
Olá Natalia,
Ressalto que a Lenovo tem como política de reparo conceder garantia para defeitos de fabricação durante 1 ano, contados a partir da emissão da nota fiscal de compra, no entanto, a garantia do equipamento modelo Ideapad 1, foi finalizada em 02/2026. E com isso o reparo é feito a partir da compra do serviço.
De acordo com a criticidade do seu caso, efetuei o levantamento e consegui chegar a uma melhor solução referente ao seu aparelho. Realizei à abertura da solicitação, e oriento que faça a postagem o mais breve possível, para o retorno do equipamento efetivamente reparado.
Solicitei prioridade no conserto, e assim que obtivermos mais informações, enviaremos via e-mail/WhatsApp/SMS.
Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://br-llm.lena.lenovo.com/callcenterv2/
Atenciosamente
Relacionamento Lenovo
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 10:37
Após reportar a situação do meu notebook via reclame aqui, a empresa entrou em contato com um acordo resolutivo para o reparo. Ainda estou aguardando finalizar o processo, mas a resposta foi dada via WhatsApp e email, tendo sido aceita por mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7