Notebook Lenovo Ideapad com problema de teclado recorrente e recusa de substituição pela garantia.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/06/2026 às 18:41
ID: 250629611
Em agosto de 2025 foi adquirido un NOTEBOOK LENOVO IDEAPAD SLIM 3 15IRH10, em dezembro do mesmo ano o equipamento apresentou uma falha de hardware que causou o não funcionamento de algumas teclas do teclado, acionado a garandtia o equipamento sobreu reparos e foi devolvido em janeiro de 2026. Agora em maio de 2026 novamente o equipaemnto apresentou o problema, novamente entrei em contato a fim de que o equipamento fosse substituido pois a garantia de encerra em agosto de 2026 e pela segunda vez o problama foi apresentado caracterizando que o reparo feito é no minimo ineficiente.
Foi informado pela equipe que não será feita a troca e sim um novo reparo. Em 10 meses vou ficar 2 meses sem a maquina e ao fim da garantia vou perder o suporte e terei de aceitar uma maquina com problemas por incompetencia e atenção da empresa LENOVO.
Foram abertos os case:
2028505033
2031233157