Notebook Lenovo LOQ 15IRX9 Descarrega Bateria Mesmo Conectado ao Carregador Original Durante Uso

Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2026 às 02:11
ID: 250650149
Comprei recentemente um Lenovo LOQ 15IRX9 com processador Intel Core i5-13450HX e placa de vídeo RTX 4050 por acreditar que se trata de um notebook desenvolvido justamente para jogos e tarefas que exigem alto desempenho.
Antes dele, tive um LOQ com RTX 3050 e a experiência foi excelente. Inclusive, foi por conta da boa experiência com esse equipamento que decidi continuar com a Lenovo e investir em um modelo mais potente.
Porém, com o LOQ 15IRX9 estou enfrentando um problema que tem me decepcionado bastante. Sempre que utilizo o notebook em jogos ou em atividades mais pesadas, a bateria começa a descarregar aos poucos mesmo estando conectado ao carregador original da Lenovo.
Sinceramente, não acho normal que um notebook voltado para performance apresente esse tipo de comportamento. A impressão que passa é que, em momentos de maior exigência, o consumo de energia do equipamento é maior do que a capacidade que a fonte consegue fornecer.
Por isso, gostaria que a Lenovo apresentasse uma solução definitiva para o problema, permitindo que o notebook entregue todo o seu desempenho sem consumir a bateria enquanto está ligado na tomada. Caso necessário, acredito que o fornecimento de uma fonte mais potente, como a de 230W, seria uma alternativa adequada.
Espero um retorno com esclarecimentos e, principalmente, uma solução para essa situação.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:42
Olá Helio, espero que esteja bem
Após efetuar o levantamento e a devida análise do seu caso, ofertei um acordo com a melhor solução para você!
Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: Todas as regiões 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://support.lenovo.com/br/pt/livechatpc
Obrigada por ser Lenovo 😊
Atenciosamente,
Relacionamento Lenovo
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:43
Apresentaram uma solução clara e objetiva para o meu problema!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10