Notebook Lenovo LOQ 15IRX9 descarrega durante o uso para jogos, apesar de conectado à tomada.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 11:42
ID: 253288545
Comprei um notebook Lenovo LOQ 15IRX9 investindo o valor de R$ 6.000,00, com o intuito de utilizá-lo para jogos, conforme a proposta da linha gamer da marca. No entanto, desde o primeiro uso, tenho enfrentado um problema inaceitável: o notebook descarrega enquanto está conectado à tomada durante as sessões de jogo.
Após análise, constatei que o carregador que acompanha o modelo é de 170W. É evidente que esta potência é insuficiente para suprir o consumo energético do hardware (CPU e GPU) em plena carga, forçando o sistema a drenar a bateria para compensar a falta de energia da fonte.
Como consumidor, realizei um alto investimento de R$ 6.000,00 esperando que o produto entregasse a performance de um notebook gamer de forma estável. É frustrante que um equipamento nesta faixa de preço apresente um comportamento que gera o desgaste prematuro da bateria por um erro de projeto ou falha de especificação da fonte fornecida.
Não aceito que um notebook adquirido por esse valor exija que eu jogue com limitações de desempenho ou que a bateria seja degradada prematuramente por uma falha de suprimento de energia do carregador original.
Exijo um posicionamento da Lenovo sobre como será resolvida essa questão, seja através do envio de uma fonte de maior potência compatível com o hardware ou outra solução definitiva que garanta o funcionamento pleno do notebook conforme prometido na venda.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:24
Olá Thiago, tudo bem?
Realizei seu atendimento quanto as funcionalidades do LOQ, e depois da nossa conversa, vimos que seu produto funciona de acordo com a especificação técnica e desempenho pelo qual foi adquirido.
De acordo com a criticidade do seu caso, efetuei o levantamento e consegui chegar a uma melhor solução referente ao seu aparelho.
Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: *****, ou pelo Chat no link: https://br-llm.lena.lenovo.com/callcenterv2/
Obrigado por ser Lenovo
Atenciosamente
Relacionamento Lenovo
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:45
O atendimento foi excelente. Fui muito bem atendido durante todo o processo, minhas dúvidas foram esclarecidas e a solução apresentada atendeu exatamente ao que eu buscava. Agradeço pela atenção e pelo comprometimento da equipe em resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10