Notebook Lenovo ThinkPad X9-15 Gen 1 com defeito de desligamento da tela ao usar dock station, mesmo após múltiplos reparos.
Respondida
Porto Alegre - RS
30/04/2026 às 21:12
ID: 247432701
Adquiri um notebook Lenovo ThinkPad X9-15 Gen 1 pelo valor superior a R$ 15.000,00, o qual vem apresentando problemas recorrentes de desligamento das telas de forma aleatória quando conectado a uma dock station da Lenovo.
O equipamento possui menos de seis meses de uso, sendo que o defeito se manifesta desde os primeiros meses após a aquisição.
Destaco que foram realizados diversos atendimentos técnicos junto à fabricante, incluindo a substituição de componentes como SSD, cabos flat e fonte da dock station, além da execução de múltiplos ajustes e configurações. Todavia, nenhuma das medidas adotadas foi capaz de solucionar o problema.
Diante do exposto, solicito a adoção de providências efetivas para a resolução definitiva do vício apresentado, sob pena de adoção das medidas cabíveis, inclusive na esfera judicial.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:10
Olá Joel, espero que esteja bem !
Constatei que você foi atendido pela nossa equipe de suporte e foi solicitado o agendamento da sua visita técnica.
Oriento que aguarde o prazo de agendamento da visita, para que todo o processo de análise e conserto seja executado em seu equipamento.
Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: Todas as regiões 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://br-llm.lena.lenovo.com/callcenterv2/
Atenciosamente,
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