NOTEBOOK NOVO COM TELA PISCANDO/TREMENDO
Respondida
Paranavaí - PR
18/07/2020 às 13:28
ID: 108708903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei meu notebook no início do mês de junho deste ano e ele tem, nas últimas semanas apresentado um problema com a tela. Em diversos momentos a mesma fica piscando/tremendo, sem motivo aparente. Seja com o carregador ou sem, em casa ou no trabalho.
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Resposta da empresa
20/07/2020 às 10:10
Laura, Bom dia!
Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e agradeço a oportunidade de analisar o seu caso, verificando a melhor forma de te ajudar.
Solicito, por gentileza, que realize o procedimento a seguir e verifique se o problema será ou não solucionado.
*GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS*
1º -> Pressione as teclas Windows + R e digite o comando https://******* Você abrirá o Gerenciador de Dispositivos;
2º -> Localize dentro do Gerenciador de Dispositivos o subgrupo Adaptadores de vídeo, expanda-o para visualizar a(s) placa(s) de vídeo do equipamento;
3º -> Localize a placa integrada, ela estará Intel(R) HD Grafics ou Adaptador de vídeo Básico da Microsoft;
4º -> Clique com o botão direito do mouse, vá em Desinstalar e NÃO marque a caixa Excluir driver deste dispositivo;
5º -> Reinicie a máquina e verifique se o problema persiste.
Caso o problema persista ou não, peço que me sinalize até que tenhamos o caso totalmente solucionado.
Fico no seu aguardo!
Qualquer dúvida, permaneço a disposição (via mensagem privada) para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente
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