Notebook recebido diferente do anunciado, com avaria não existente, e recusa de reembolso pela Lenovo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 14:25
ID: 258804281
Fiz a compra de um notebook na loja oficial da Lenovo no mercado livre. O produto chegou diferente do anunciado, solicitei a devolução no mesmo dia e no dia seguinte enviei de volta a distribuidora. Quando chegou lá, me informaram que o produto estava avariado, sendo que o notebook está perfeito, sem nenhuma avaria. Me enviaram de volta o produto e se recusam a me dar o reembolso. Paguei no cartão de crédito parcelado e estou sendo prejudicada porque fiquei com um produto que não foi o que escolhi, com processador diferente e que não me atende. O mercado livre mandou entrar em contato com vocês para resolver, se esquivando da responsabilidade deles. Como a loja é oficial da Lenovo, gostaria de solicitar que resolvam meu problema, fazendo o reembolso do valor que paguei e que retirem o notebook novo que me enviaram errado.