Lenovo Tecnologia - Brasil

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Curitiba - PR

20/03/2026 às 09:57

ID: 243820535

Problemas na garantia Premier Onsite

Tenho ThinkPad E14 Gen2, recentemente ocorreram problemas de forma concomitante: lentidão, super aquecimento, usb parou de funcionar assim como o leitor digital. O que acho pouco tempo de uso para estar dando problemas num notebook "parrudo" e bem cuidado. Meu Lenovo anterior durou quase 11 anos sem problemas.
Acionei a garantia, veio o técnico trocou algumas peças na primeira e segunda visita, havia faltado leitor digital, foram mais 3 ou 4 tentativas o técnico chegava com a peça numa caixa supostamente lacrada o leitor vinha sem um adesivo necessário para fixação. TODAS AS TENTATIVAS de trocar esta peça o MESMO PROBLEMA! Foram horas perdidas aguardando uma assistência razoável a boa, ótima seria tudo resolvido em no máximo 2 visitas. Ao tentar contato telefônico com a garantia Premier, uma fala extremamente protocolar assim como e-mail enviado, parece que estão fazendo um favor ao cliente!
A Lenovo, infelizmente, caiu bastante no meu conceito como empresa de tecnologia parecer mediana dentre tantas outras. Pelo que percebia ainda por cima as peças de garantia são RECONDICIONADAS. Até o momento os últimos notebooks era só Lenovo na minha casa, vou repensar em próximos upgrades por este fato e por parecer que os produtos são descartáveis. Aguardo uma resolução mais breve possível.