Reclamação respondidaRespondida

PRODUTO QUEBRADO E PÉSSIMO ATENDIMENTO

Lenovo Tecnologia - Brasil
São Paulo - SP
25/11/2013 às 08:36
ID: 7072106
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    COMPREI UM IDEA PAD ,,, LAPTOP....

    VEIO QUEBRADO.

    DEPOIS DE 20 DIAS PEDINDO AJUDA PELO TELEFONE

    VEIO O TECNICO

    TROCOU A PLACA MAE DE UM LAPTOP NOVO ...

    QUE FICOU AINDA PIOR ...

    O LAPTOP QUE FUNCIONAVA CHEIO DE AVARIAS NOS PRIMEIROS 20 DIAS ...

    E DEPOIS DO REPARO...FICOU TOTALMENTE INUTIL...

    FIQUEI LIGANDO MAIS 10 DIAS...

    NINGUEM SABIA DAR INFORMACAO...

    O PERIODO DE 30 DIAS PASSOU...

    AGORA É A 3A VEZ QUE LIGO E A RESPOSTA É A MESMA....

    "SENHORA, VOU PEDIR PARA O SETOR RESPONSAVEL ENTRAR EM CONTATO EM 48 HORAS..."

    MAS NINGUEM ME LIGA...

    JA FALEI COM A RUDNEIA, E COM LIVIA...O SUPERVISOR NÃO QUIS FALAR COMIGO...

    NINGUÉM TÁ NEM AI ....

    E DAQUI A 48 EU TENHO QUE LIGAR OUTRA VEZ ... PELA 4A VEZ...

    ALGUÉM PODE ME AJUDAR?

    NÃO COMPRE LENOVO NUNCA EM SUA VIDA...ELES SÃO PESSIMOS...

    LENOVO EM CASA É UM ENGODO.

    E VOCE FICA A MERCE DE UM TELEFONE E NINGUÉM QUER SABER DE VOCE.

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    Resposta da empresa

    20/02/2015 às 10:55

    Olá,

    Sua experiência com o nosso serviço é muito importante. Por isso, gostaríamos de nos desculpar pela demora na resolução do seu caso e informar que, a partir de agora, acompanharemos e cuidaremos dos casos postados neste site.
    Se o seu problema ainda não estiver solucionado, por favor, poste uma réplica nesta reclamação.

    Tenha certeza de que nosso objetivo é ajudar você ao máximo e conquistar a excelência em nosso atendimento ao consumidor.
    Este é apenas um começo! Estamos empenhados em fazer um suporte cada vez melhor.

    Atenciosamente,
    Serviço de atendimento ao cliente Lenovo
    www.lenovo.com.br

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