Superaquecimento do SSD, informações incorretas e risco na tela do Ideapad Slim 3 Ryzen 7

Olá Davi,

Realizei seu atendimento e foi identificada a necessidade de reparo na fábrica Lenovo. Todo o processo de análise, conserto e devolução será executado para que você tenha a melhor experiência conosco.

Caso tenha interesse, tenho canais disponíveis que podem te auxiliar com dicas e instruções de como utilizar a sua máquina do jeito que desejar! Fique à vontade para nos acessar através dos links abaixo:

https://forums.lenovo.com/t5/Comunidade-Lenovo/ct-p/community_pt?language=pt
https://www.youtube.com/c/lenovobrasil

Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: Todas as regiões 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://support.lenovo.com/br/pt/livechatpc​

Atenciosamente,
Relacionamento Lenovo

Bom dia, esperei alguns dias após a chegada para ver o posicionamento da empresa quanto ao requerimento enviado logo após o recebimento do produto, uma vez que não foi mencionado problema algum no armazenamento. No entanto, é extremamente notável de que há um problema neste ssd, visto que não é nada normal este chegar na porcentagem de 98% de saúde em menos de 200 horas de uso (tempo de uso logo após o retorno da garantia). Além disso, não obtive uma extensão pelo tempo de um mês que fiquei sem ele e ainda estou parcialmente, visto que não posso utilizá-lo de maneira moderada por conta do superaquecimento do ssd. Tentei a troca, e repito o que foi mencionado ao setor responsável: Não é o processador que está esquentando, ele chega no seu máximo de 80C (Uma temperatura super tranquila), mas sim seu ssd, que em idle (sem ter nada aberto) fica na casa de seus 70-75C com o carregador plugado.

A troca então, seria algo lógico a se fazer, no entanto é argumentado o fato de não ter dado problemas na própria empresa, que utilizou a própria ferramenta de testes, o Lenovo Diagnostics. Essa ferramenta, que obtive a oportunidade de vê-la funcionando ao ligar uma das vezes ao suporte, não simula o uso moderado de um usuário, visto que a temperatura mantém-se constante daquela mencionada em idle. Eu só preciso de um notebook para conseguir estudar e trabalhar, nada mais, então considerem o uso de outros softwares para testes, ou até algum que realmente faça o trabalho da maneira que simule um uso moderado.

Quanto à argumentarem de que o notebook não é gamer e algo do gênero, refere-se que o *SSD* esquentar é culpa de eu colocar algum jogo ou aplicação mais pesada, o que é uma inverdade pois o ssd é um tipo de memória não volátil que apenas serve para guardar dados que se mantém intactos após o desligamento do dispositivo. Quem poderia esquentar, então, seria a RAM e o processador, que não chegam nem perto da temperatura obtida no primeiro sensor do SSD do notebook.

Olá Davi,

Realizamos seu atendimento referente as funcionalidades do SSD e após uma análise realizada, identificamos que seu produto funciona de acordo com a especificação técnica e desempenho pelo qual foi adquirido. ​Foi ofertado o envio do equipamento para uma análise em fábrica. Infelizmente a proposta não foi aceita por você, mas se mudar de ideia, fique à vontade para entrar em contato novamente para darmos continuidade.

Estou à disposição através deste canal ou pela nossa central de relacionamento: Todas as regiões 0800-885-0500, ou pelo Chat no link: https://support.lenovo.com/br/pt/livechatpc​

Atenciosamente,
Relacionamento Lenovo

Primeiramente: só foi citado o fator de enviar novamente o notebook. Foram realizados dois testes usando o aplicativo de vocês que não realiza o teste de velocidade de escrita e leitura de dados, e se realizam, de maneira realmente efetiva, pois só de testar em qualquer software alheio nota-se uma diferenciação enorme na temperatura ao realizar o mesmo teste na carga. Se quiserem, posso realizar um teste agora mesmo e mostrar o problema da temperatura, sem problema algum.

Além disso, não precisa ser um especialista para identificar que não é nada normal um ssd *NOVO* estar com 98% de saúde em duas semanas de uso, o que foi um dos motivos de enviar. Agora o que é pedido é eu ficar mais um mês sem notebook para estudar e trabalhar para obter um retorno parecido por conta de um software de teste mal formulado? Gente, eu falo na boa, é só testar um outro software e com o notebook na carga: testei com o Windows 11 e algumas distribuições Linux e obtive o mesmo resultado, principalmente se ele for mais requisitado em alguma situação como um swap de memória RAM ou alguma aplicação que requer mais escrita e leitura de dados simplesmente. Chega a ser triste como não é notado que isso tem acontecido em várias situações. Não é o primeiro caso que ocorre isso, conheci uma outra pessoa que está presenciando esse mesmo problema, e aposto que o retorno para ela será a mesma. Só espero conseguir resolver esse problema.