Touchpad do Lenovo LOQ 15IRH8 apresenta falha recorrente após reparo
Não respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 13:11
ID: 257441253
Comprei meu Lenovo LOQ 15IRH8 no início de 2025. Próximo ao término da garantia de um ano, o touchpad começou a apresentar falhas: parava de funcionar e, algum tempo depois, voltava sozinho.
Entrei em contato com o suporte da Lenovo, segui as orientações para atualização dos drivers, mas o problema persistiu. Por isso, acionei a assistência técnica, que realizou a troca do componente.
Agora, menos de um ano após o reparo, o touchpad voltou a apresentar exatamente o mesmo defeito. Inicialmente, a atualização do driver e a reinicialização do notebook faziam com que ele voltasse a funcionar temporariamente, mas essas medidas já não resolvem mais o problema.
Trata-se, portanto, de uma falha recorrente no mesmo componente, mesmo após a substituição realizada pela assistência autorizada. O notebook é utilizado com cuidado e não sofreu quedas ou qualquer dano que pudesse justificar o defeito.
Gostaria que a Lenovo analisasse o caso e apresentasse uma solução definitiva, com o reparo ou a substituição do componente sem custos, considerando a reincidência do problema após o atendimento anterior.
Aguardo o retorno do suporte.