Kiddo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/01/2026 às 09:12

ID: 236380475

Prezados,

Comprei a banheira dobrável Ofurô Oyster, a qual é utilizada diariamente para o banho do meu filho. A banheira sempre permaneceu montada no box do banheiro, sendo utilizada conforme a sua finalidade, sem mau uso ou alterações.

No dia de ontem, ao enchê-la normalmente, no momento em que a água atingiu o nível da parte maleável, o material se rompeu repentinamente, causando um rasgo no plástico e fazendo com que a água jorrasse para fora. Desde então, não é mais possível encher a banheira até o nível adequado, o que compromete totalmente sua utilização.

Ressalto que se trata de um produto de valor elevado, o que gera uma expectativa legítima de qualidade, resistência e durabilidade, especialmente considerando que é um item destinado ao uso infantil. Um rompimento dessa natureza, em condições normais de uso, não é aceitável e indica possível falha no material ou defeito de fabricação.

Anexei fotos que mostram claramente os detalhes do rasgo e do dano ocorrido, para facilitar a análise do problema.

Diante do exposto, solicito, por gentileza, orientações sobre a substituição do produto, reparo ou reembolso, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Fico no aguardo de um posicionamento e das próximas etapas para a resolução do caso.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno.