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Hortolândia - SP

28/04/2025 às 22:14

ID: 215835589

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o triciclo da KIDDO pra minha filha um
Pouco antes dela nascer justamente por achar que estaria fazendo um ótimo negócio já que parecia ser extremamente resistente e seguro.
No dia de hoje ***** levei minha filha pra aula, e na hora que fui buscar quando cheguei em casa simplesmente a solda da roda dianteira soltou e minha filha caiu de boca no chão, simplesmente se machucou e rasgou toda a gengiva dela.

Amanhã vou pedir para meu esposo levar para soldar o triciclo dela porque está novo e foi pago muito caro para de um dia pro outro simplesmente soltar assim e machucar minha bebê de 2 anos.
O peso é de até 25kg minha filha tem 12km dentro do peso permitido.
Adoro a marca comprei carrinho de bebê e esse triciclo mas pelo oque vi esse triciclo da muito problema peço um retorno da empresa porque esse triciclo não foi barato, e ele quase não foi usado para ter acontecido isso.

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 08:09

Olá, Sthefany

Aguardamos informações solicitadas através do nosso whatsapp para que possamos analisar, entender o ocorrido e proceder com o atendimento.

Atenciosamente,

SAC - Kiddo
Tel.:******* ramal ******* / ************** (whatsapp)
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

29/04/2025 às 09:46

Resolveram meu problema em menos de 24 horas, minha filha ama o triciclo dela, a empresa foi muito gentil em fornecer um novo guidão para a substituição pra não precisar levar fazer solda oque poderia voltar a quebrar. Obrigado aos envolvidos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10