Esperando por alguém há mais de 2 anos!

Question

Eu comprei duas máquinas de costura lenoxx pratic , no dinheiro!
Depois de 2 semanas as máquinas tiveram um defeito, porém nenhuma das duas costuram mais , liguei me recomendaram a assistência técnica, chegando lá não tem técnico para a maquina de costura, fiquei anos esperando por alguém da Lenoxx me ajudar, agora eu vim pesquisando por pessoas que entendem de máquinas de costura e mlfui informada por mais de uma vez que essa máquina é descartável!!!!
Como que uma marca me vende 2 máquinas de costura que não funcionam!!!
Quero um reparo ,pode ser o conserto das 2 ou uma máquina de costura nova ou o dinheiro de volta estou desde a época pós pandemia desempregada esperando pelo funcionamento correto da máquina e perdendo oportunidade de fazer trabalhos em casa!!

Eu preciso de uma solução!
Respeitem as pessoas, ninguém compra duas peças de costura para jogar fora!!

Accepted Answer

Olá Alda Silva

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O seu produto tem uma garantia que inclui os 90 dias legais mais ******* dias de cortesia, somando ******* dias (1 ano) a partir da data da nota fiscal de compra.

Verificamos aqui que, com base na data da compra, o prazo de garantia já foi encerrado.

Mas não se preocupe! Você pode enviar o produto para uma de nossas assistências técnicas. Lá ele será analisado e, se for necessário conserto, será feito um orçamento sem compromisso antes de qualquer serviço.

Se precisar de ajuda para localizar a assistência mais próxima ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente equipe RA LENOXX.

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Resposta da empresa

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