Jarra elétrica com defeito reincidente e demora no conserto
Em réplica
São Paulo - SP
23/02/2026 às 11:15
ID: 241402971
Comprei uma jarra elétrica em julho/25 e em outubro a mesma apresentou defeito, levei assistência técnica. Agora em janeiro/26 novamente a jarra parou de funcionar e levei novamente na assistência, deram prazo pra conserto de um mês, mas prazo já passou e eles me disseram que estão aguardando peça e pediram pra entrar em contato via fone com a LENOXX, ja estou tentando a 2 dias e telefone não funciona.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:11
Olá, sra. Neide Bispo do Rosário.
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a oportunidade em ajudar para que possamos melhorar!
Realizado comunicação privada solicitando algumas informações para melhor te auxiliar.
Já estamos atuando para melhor solucionar a reclamação/situação apresentada.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente;
Equipe RA LENOXX!
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 20:01
Me mandaram msg pedindo dados para reembolso, mandei e nada de retorno ou previsão de extorno
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 13:45
O descaso em atender os consumidores é desgastante. Não entram em contato nem pra conserto ou reembolso
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 12:27
Novamente o sac da lenoxx disse que iria entrar em contato com o financeiro no dia 3 de março, que o estorno seria de 15 a 20 dias. Preciso de uma resposta : ou estorno ou me mande uma nova chaleira eletrica.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 09:57
Descaso total com o consumidor