LENOXX NÃO TEM ASSISTÊNCIA TECNICA PARA MAQUINA DE COSTURA.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2023 às 17:54
ID: 173032051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso levar a maquina de costura Lenoxx Psm ******* para conserto e/ou comprar peças, porem na "asssistencia técnica" não conserta.
Só envia o equipamento para o fabricante..
Necessitava, pelo menos, comprar as peças quebradas.
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 08:16
Olá, Sr. Marcus!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade em ajudar.
Enviamos um WhatsApp privado solicitando algumas informações para que possamos te auxiliar.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Lenoxx
Réplica do consumidor
10/10/2023 às 12:08
VERGONHO ATENDIMENTO DO SAC DA LENOXX.
ELES ME PEDIRAM:
VARIAS FOTOS DO PRODUTO;
VIDEO EXPLICANDO O PROBLEMA;
NOTA FISCAL
COMPROVANTE DE RESIDENCIA;
FOTOS DA CAIXA DO PRODUTO;
E, NO FINAL, LIMITARAM-SE A ME ENCAMINHAR OS ENDEREÇOS DE ASSISTÊNCIA TÊCNICA.
OU SEJA, VOLTEI A ETAPA INICIAL DA MINHA RECLAMAÇÃO.....
NEM LEVARAM EM CONTA QUE O LOCAL MAIS PROXIMO NÃO VENDE AS PEÇAS.....
NÃO PEDI NADA DE GRAÇA....
PÉSSIMO.... PÉSSIMO.... PÉSSIMO.... MAS MUITO RUIM O ATENDIMENTO DA LENOXX.
NÃO COMPREM NADA NESTA EMPRESA (SE É QUE SE PODE CHAMAR DE EMPRESA)
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 14:53
Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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