Maquina não corta
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2020 às 21:52
ID: 114070133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina e a lâmina não corta , apenas faz barulho e puxa os pelos, sem dizer que a alavanca de ajuste das lâminas tb veio sem funcionar, produto de péssima qualidade do qual não faço mais questão alguma.
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Resposta da empresa
05/11/2020 às 13:47
Olá Frederico,
Boa tarde!
Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor LENOXX.
Seu Protocolo de Atendimento: 8246488
Quero me desculpar pela demora estamos com a equipe reduzida e os e-mails estão acima do normal devido a pandemia.
Me chamo Ana Beatriz e vou te ajudar a partir de agora
Estamos enfrentando um momento difícil e infelizmente afetou algumas linhas de atendimento mas estamos retornando aos poucos para colocar tudo em dia.
Gostaria de saber se teve algum retorno perante a solicitação que fez por algum outro canal? o produto já foi ao posto autorizado?
De antemão, para te ajudarmos da melhor forma, solicitei em seu e-mail que me envie alguns dados para verificação.
Peço gentilmente que verifique em sua caixa de entrada ou SPAM.
Atenciosamente
ANA BEATRIZ