Multifatiador de Alimentos Pratic com defeito e falta de assistência
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 13:32
ID: 232688883
No dia 23/06/2025 fiz a compra de um Multifatiador de Alimentos Pratic no valor de R$ 279,90 e no dia 10/11/2025 o aparelho parou de funcionar sozinho enquanto eu o utilizava. Passei sete dias tentando contato com o SAC da empresa e a assistência técnica por número de telefone e e-mails, mas não fui atendida em nenhum momento e sim completamente ignorada pela empresa. O produto ainda está dentro da garantia dada pela empresa. É dessa forma que vocês tratam os seus clientes? Até porque o produto não saiu de graça, ele foi caro e eu paguei por ele.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:38
Olá, Sra. Paloma Cristina.
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a oportunidade em ajudar para que possamos melhorar!
Realizado comunicação privada solicitando algumas informações para melhor te auxiliar.
Já estamos atuando para melhor solucionar a reclamação/situação apresentada.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente;
Equipe RA LENOXX!