Produto com defeito e ausência de atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 21:53
ID: 255084441
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um fogão elétrico de duas bocas da marca Lenoxx, adquirido no dia 16/03/2026.
No dia 25/05/2026, uma das bocas parou de esquentar e deixou de funcionar. Ao verificar o produto, percebi que a chapa da boca estava rachada. Desde então, não consigo mais utilizar essa boca do fogão.
Busquei assistência técnica autorizada, mas todas as que procurei informaram que não realizam mais consertos dessa marca. Também tentei entrar em contato com o atendimento da empresa por telefone, porém não obtive sucesso. Enviei e-mails ao suporte e não recebi atendimento. Além disso, consultei o site em busca de uma assistência técnica no Rio de Janeiro, mas não encontrei nenhuma opção disponível.
Estou sem conseguir utilizar corretamente o produto e, até o momento, não tive qualquer suporte para resolver o problema. Diante dessa situação, solicito uma solução o mais breve possível, seja por meio do reparo, da substituição do produto ou de outra medida adequada, conforme os meus direitos como consumidor.