DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Resolvido
Jandira - SP
08/04/2024 às 08:47
ID: 186269395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Realizei a compra de um par de lentes no dia 01/04/*******, recebi meu pedido no dia 05/04/*******. Realizei a colocação da lente OD, porém tive muito desconforto e irritação ao ponto de ter que comparecer no oftalmologista, foi muito difícil para retirar as lentes e não consegui abri os olhos por mais de 5 segundos.
Só abri a lente do lado direito, pois a dor era tanta que não consegui colocar a do lado esquerdo, já havia usado outras lentes de outras marcas e nunca tive problema, fiz tudo que se é recomendado para não haver problemas, mas infelizmente tive muito, por esse motivo gostaria de solicito a devolução e reembolso.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 15:24
Olá, boa tarde Gabriel!
Primeiramente lamentamos o transtorno causado referente ao seu pedido.
Verificamos que o nosso atendimento já está cuidando do seu caso e será resolvido da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas, estamos a disposição no WhatsApp mensagens*******, ou via e-mail ******* e redes sociais.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 13:21
Boa tarde! Sim já estou sendo atendido via WhatsApp, já enviei as lentes porém não foram recebidas pelo segundo dia consecutivo. Assim fica difícil realizar a devolução.
Réplica da empresa
11/04/2024 às 17:42
Boa tarde Gabriel.
Agradecemos pelo retorno.
As tratativas já foram concluídas e daremos seguimento na análise das lentes.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
12/04/2024 às 08:22
Eficaz.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10