Produto entregue com defeito e empresa não responde
Não respondida
Curitiba - PR
28/12/2023 às 00:29
ID: 179225877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Dia 30/11 fiz a compra de dois óculos de sol que foram entregues no dia 02/12 (pedido #*******).
Assim que abri a ******* que um dos óculos continha riscos na armação e lente e também uma das hastes estava travada.
No site o contato com a empresa é feita por e-mail, um formulário de contato e por chat.
Tentei contato pelo formulário e não obtive resposta.
Mandei mensagem pelo chat (Chattra) que fica na página, mais de uma vez, em equipamentos distintos, mas a mensagem aparece como enviada não lida.
Foi enviado e-mail e não recebi nenhum retorno. Pensando que podia ter caído na caixa de spam enviei a partir de outro serviço de e-mail mas também sem resposta.
Por último, no instagram, deixei a mensagem que entrei em contato por e-mail solicitando a troca de produto.
Não há número de Whatsapp ou telefone para entrar em contato.
No próprio site https://*******) tem a informação para contato em caso de defeito, porém a empresa não responde.