Atraso na entrega de lentes de contato

Boa tarde Sra. Viviane, seu pedido está a caminho de acordo com o código de rastreio: QN028740863 BR. Iremos entrar em contato com os Correios, pois desde o dia 23/06, não teve atualização.


Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, SAO JOSE - SC
para Unidade de Distribuição, Joacaba - SC
23/06/******* 09:30


Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, RIO DE JANEIRO - RJ
para Unidade de Tratamento, Sao Jose - SC
17/06/******* 13:31


Objeto em transferência - por favor aguarde
de Agência dos Correios, RIO DE JANEIRO - RJ
para Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ
16/06/******* 08:49


Objeto postado após o horário limite da unidade
RIO DE JANEIRO - RJ
Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
13/06/******* 16:29

venho pedindo uma solução e nada até o momento. estou desesperada pelas minhas lentes pois necessito das mesmas, o que não dá é pra eu ficar esperando um dia as lentes chegarem e nada ser feito. não sei como vcs podem resolver mas eu quem estou no prejuízo visto que paguei pra não me estressar e até agora nada. como faço? espero até qd? junho já foi, um mês. estamos na segunda semana de julho e nada. o que eu faço?

Boa tarde, fomos comunicados que houve um erro no centro de distribuição, mas não informam qual o erro. Com isso voltou para área de tratamento. Estamos abrindo uma manifestação junto aos Correios. Mas temos que resolvermos primeiro com você. Temos duas opções:
1 - Não temos o seu grau em estoque, teremos que solicitar ao fabricante novas lentes, com isso teremos um novo prazo para envio. Que inclui a lente chegar para nós e após o envio para o endereço de destino.
2 - Efetuarmos o cancelamento do seu pedido.
Estamos no aguardo de sua opção.

bom dia
eles demoraram 1 mês e 15 dias pra nos dar retorno sobre a minha encomenda?!
qt tempo mais isso vai demorar pois comprei com antecedência visto que preciso e o meu grau é alto?!
inacreditável que sejam tão displicentes com as informações que todos nós pedimos!

Bom dia, infelizmente Sra. Viviane, dependemos da entrega dos Correios para outros estados. Ontem tentamos abrir a manifestação e não conseguimos.
Entramos em contato com a nossa agência aqui no Rio e solicitamos para eles fazerem a manifestação e também não conseguiram.
Informaram que a sua mercadoria está em transição e por enquanto não podem colocar em manisfestação mesmo estando atrasada.
A Lentenet está disposta a fazer a devolução mesmo não tendo retorno dos Correios. Peço uma gentileza a senhora, se a ******* a sua residência devolve-la ou se revolver ficar efetuar o pagamento novamente.
Iremos tratar via WhatsApp.

Boa tarde Sra. Viviane, pela última atualização dos Correios, as lentes foram entregues.
Poderia confirmar por favor. Desde já agradeço.

Objeto entregue ao destinatário

Pela Unidade de Distribuição, JOACABA - SC
Nossa entrega atendeu às suas expectativas? Conte pra gente: https://**************

11/07/******* 11:49


Objeto saiu para entrega ao destinatário
JOACABA - SC
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
11/07/******* 07:55

Olá, Sra. Viviane,

Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes que o problema tenha sido resolvido! Pedimos desculpas pela demora e pela falta de informações durante o processo. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes, e seus comentários são muito importantes para nós.

Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Se precisar de algo mais no futuro, estaremos à disposição para atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe Lentenet