Pedido ainda não foi faturado e postado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maratá - RS

23/05/2025 às 20:55

ID: 217871253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido no dia 06/05 e o prazo máximo da entrega é 27/05, porém ainda não foi faturado nem postado nada e eu já fiz o pagamento no mesmo dia. Chamei pelo watts e pelo Instagram só me responderam que iriam verificar e logo me dariam retorno até agora não obtive retorno algum. Continuo aguardando e precisando muito das lentes.

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Resposta da empresa

02/06/2025 às 11:46

Bom dia, conforme respondido pelo whatsapp e instagram as suas lentes estão a caminho.

https://*******
CONTROLE: *******0

Data HoraOcorrência
02/06/******* 07:13:25 Preparando para transferencia
01/06/******* 20:18:53 Chegou em uma base - Gravatai/RS
01/06/******* 20:18:53 Chegou em uma base
31/05/******* 19:41:56 Preparando para transferencia - Gravatai/RS
31/05/******* 19:41:56 Preparando para transferencia
31/05/******* 16:03:40 Medido e pesado - Cajamar/SP
31/05/******* 06:23:33 Preparando para transferencia - Cajamar/SP
31/05/******* 06:23:33 Preparando para transferencia
30/05/******* 10:39:22 Chegou em uma base - Sao Joao de Meriti/RJ
30/05/******* 08:13:24 Preparando para transferencia - Sao Joao de Meriti/RJ
30/05/******* 08:13:24 Preparando para transferencia
29/05/******* 14:38:53 Conferido - Rio de Janeiro/RJ
28/05/******* 13:59:34 Adicionado no sistema - Rio de Janeiro/RJ
28/05/******* 13:59:34 Adicionado no sistema
28/05/******* 11:34:26 EMBARCADO
28/05/******* 11:26:32 COLETADO
28/05/******* 11:21:04 CONSOLIDADO

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 19:20

Chegou hoje 05/06, estava preocupada com a demora, mas após registro aqui e chamar no Instagram me responderam que arrasou pq segundo eles os correios do RJ estavam de greve sendo assim enviaram por transportadora, esse foi o motivo do atraso. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

06/06/2025 às 08:45

Obrigado pela avaliação Sra. Candida.