Pedido não confirmado, falta de informações e contato telefônico ineficiente

Boa tarde Sr. Rafael, tudo bem?
Estamos verificando junto ao suporte sobre a reclamação de confirmação do pedido.
A nota fiscal será enviada junto ao produto na entrega.
A previsão de entrega do seu pedido é até o dia 30/09/*******.
Qualquer dúvida entre em contato através do nosso WhatsApp******* ou E-mail: *******

Hoje é dia 01/10 e não recebi qualquer e-mail ou retorno da empresa. Ou seja, produto não foi entregue. Não cumprimaram com o que prometeram aqui nesse canal também, que a entrega seria até ontem. Total desrespeito com o cliente. Como paguei através de Pix, serei obrigado a entrar na justiça.

Aguardo o envio da minha lente que já foi paga.

Olá, Sr. Rafael.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido #*******. Verificamos que o atraso ocorreu devido à falta temporária de um dos graus solicitados, o que nos levou a aguardar a reposição de estoque junto ao fornecedor antes de realizar o envio.

Assim que o produto foi recebido em nosso centro de distribuição, o pedido foi postado no dia 03/10/*******, conforme atualização em nosso sistema.

Sabemos o quanto é importante receber suas lentes dentro do prazo e lamentamos sinceramente pelo inconveniente. Já adotamos medidas internas para melhorar a comunicação com nossos clientes em casos de reposição de estoque, garantindo mais transparência nas próximas compras.

Nosso suporte está sempre à disposição para acompanhamento e esclarecimentos através do WhatsApp******* ou do e-mail *******
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Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorar nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Lentenet Lentes de Contato