Falta de suporte e atraso na entr..a
Resolvido
São Paulo - SP
23/11/2025 às 17:44
ID: 232620697
Fiz uma compra de lente no dia 10/11. Mando mensagem para o WhatsApp da empresa que não me responde sobre o pedido e somente manda mensagens automáticas padrão. A empresa mandou um código de rastreio que já passou do tempo solicitado e mesmo assim o código da inválido e eu não tenho nenhuma resposta
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Resposta da empresa
23/11/2025 às 17:53
Olá, Hanna! Tudo bem?
Seu ******* de chegar no seu estado São Paulo.
Acompanhe pelos correios: ******* chegou dia 21/11 em São Paulo.
Você comprou dia 10/11 e foi enviado dia 11/11 no dia seguinte.
Pedimos desculpas pela demora no WhatsApp. Vamos solicitar a equipe de suporte para te dar prioridade. Nossos vídeos viralizam muito nas redes sociais, causando muita demanda e mils mensagens.
Estamos acompanhando junto com você de pertinho.
Atenciosamente,
Marília
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 09:06
O produto é bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8