Não recebimento de lentes compradas há 5 meses e falta de informações
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 10:35
ID: 235546145
Não recebi as lentes compradas, o pedido foi em 25/07/25, já estão pagas e já se passaram 5 meses, sem qualquer informação sobre o rastreamento ou resposta ao e-mail enviado.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 12:32
Ola, Paloma! Tudo bem?
Vimos que a Sra. e a nossa cliente fiel, obrigada por sempre comprar conosco.
Pedimos desculpas pelo atraso do seu pedido.
Do seu pedido já foi enviado. Estamos aguardando o código de rastreio pra te mandar e te enviar via WhatsApp.
No seu último pedido houve uma convergência de envio.
O Pagbank bloqueou a conta e todos valores retidos desde o dia 16 de julho e segue até o momento *****. E impactou toda a loja no envio dos produtos no transporte. Ocasionando um efeito dominó.
A Empresa PAGBSEGURO/PAGBANK, se for nos comentários deles no Instagram e vídeos no tiktok eles estão BLOQUEANDO O SALDO DE TODO MUNDO PRA FICAR COM O DINHEIRO E BLOQUEANDO ALÉM DO SALDO AGORA A CONTA DA PESSOA CPF.
FICANDO COM O DINHEIRO PARA TEREM LUCROS DE JUROS EM MESES.
Já estamos na justiça quanto a isso.
Do seu pedido já foi enviado. Estamos aguardando o código de rastreio pra te mandar e te enviar via WhatsApp.
Atenciosamente,
Marília
Réplica da empresa
28/12/2025 às 16:39
Seu código de rastreio:
--
Acompanhe pela Cainiao:
https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=*****&otherMailNoList=
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 15:38
O produto é bom, mas infelizmente este tempo até chegar no cliente dificulta querer comprar novamente com a empresa. No site, recebi a resposta e, após certo tempo ainda, recebi o produto. Como recebi, ok, o problema foi resolvido e posso dizer que o atendimento também resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7