Lente Solotica Anual Rasgou com 5 dias de uso

Prezada Steffane!
As lentes anuais da Solótica são de excelente qualidade as quais são comercializadas a nível mundial, lamentamos o ocorrido porém temos a informar que, primeiramente o fato de se dirigir ao Reclame Aqui não nos obriga a tomar nenhum tipo de atitude, pois o mesmo não é um site oficial e muito menos nos representa. É um site utilizado apenas para denegrir imagens e difamar todo tipo de comércio eletrônico, também não nos obriga a tomar nenhuma medida a qual senão as mesmas que seriam tomadas nos contatos disponíveis em nosso website ou telefone de contato os quais estão disponíveis para sanar quaisquer dúvidas de nosso clientes.
Temos centenas e milhares de usuários de lentes de contato em nossa carteira e sabemos das particularidades de cada um quanto ao uso de lentes, no seu caso peço que entre em contato diretamente com nossa empresa a fim de tentarmos uma possível resolução do seu caso, caso contrário não iremos ceder a qualquer tipo de intimidação ou tentativa de obrigação a devolver valores sendo que o produto entregue seguiu devidamente lacrado, imerso em solução estéril e como foi informado mesmo por vossa pessoa chegou a ser utilizada por algumas vezes, então não se trata de defeito do produto e sim de mal uso.
Esperamos seu contato em nossos canais oficiais para que possamos dar andamento ao seu processo junto ao nosso departamento jurídico se assim o fizer necessário.

Sem mais,
Equipe Lentes Brasil.

Como vimos pela resposta da loja... Total descaso e claro não devolveram meu dinheiro e nem irão. Pior loja que já comprei! NÃO RECOMENDO MESMO! Comprem em outra loja... Afinal tem varias mais serias e que mandam produto de qualidade pois não foi minha primeira vez a ter uma lente e nem será a última por conta dessa empresa que não trabalho com produto de qualidade

Prezada Steffane!
Sentimos muito pela sua insatisfação e salientamos somos uma empresa séria e não temos como objetivo [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum de nossos clientes, o seu caso como informado pela senhora, demonstra mau uso de seu produto.
Segundo, o fabricante Solótica é referência mundial a qual qualquer loja E-commerce que efetua vendas da marca, então o produto que vendemos e entregamos é lacrado, esterilizado e passado por vários testes de qualidade com uso por milhares de usuários que já temos várias experiências quanto ao seu tipo de reclamação.
Encerramos nosso contato por esse canal que, mais uma vez salientamos não nos obriga a tomar nenhum tipo de atitude e não nos constrange em momento algum.

Sem mais,
Equipe Lentes Brasil