Lentes vieram de outra cor
Resolvido
Araçatuba - SP
24/01/2025 às 16:14
ID: 208147987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/01/******* fiz uma compra pedido n #******* Lente Hidrocor Avelã Anual um par sem grau. Fiz contato via e-mail informando que a cor que comprei é totalmente diferente da que recebi (parece de fantasia) e a empresa me respondeu que pode ter variação de cor e não faz devolução e se tiver defeito para eu entrar em contato com o fabricante. Creio que não resolve-se as coisas dessa forma
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 16:04
Prezado Fernando, este canal não nos representa em hipótese alguma e também não nos obriga a tomar medidas as quais já descritas em nosso website, é um canal não oficial que visa denegrir a imagem de empresas ou pessoas com intuito de prejudicar no seu ambito da web, portando peço que mantenha o contato com nossa empresa, pois temos vários canais de comunição e não resolvemos nenhum tipo de problemas relacionados a nossos produtos neste malfadado canal. Inclusive os contato da empresa você já tem pois temos e-mail trocados com você desde o início da sua reclamação, e não entendemos o porque de vir aqui tentar algo que não seja dentro do CDC.
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 16:59
Tive um problema em relação a lente e entrei em contato com a empresa que de imediato resolveu o problema. Vou continuar cliente e indico para quem queira uma lente de qualidade, entrega rapida e um ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10