Machucando os olhos
Respondida
São João Batista - SC
19/03/2019 às 15:34
ID: 43760687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Realizei uma compra no site lentes Brasil, Referente a lentes Acuvue Oasys Johnson&johnson de grau (mensal) com três pares. Essa foi a segunda compra que realizei no site, Sendo que na primeira compra ocorreu tudo bem. Já nessa segunda compra, Comecei a utilizar o primeiro par de lentes, E não consegui usar até o final do período recomendado pois as lentes estavam machucando os olhos, como se houvessem Grãos de areia, com isso descartei o primeiro par. Após, dei um descanso aos olhos e usei somente os óculos, agora a menos de uma semana comecei a utilizar o segundo par de lentes e novamente Acontece o mesmo problema, machuca os olhos e terei que descarta-las. Acredito que não Seja problema do soro Que utilizo para limpeza e reserva das lentes, pois é um dos melhores e sempre utilizei: Alcon Opti-free. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/03/2019 às 15:45
Prezada Veridiana!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Verificamos em nossos registros e não houve contato da senhora com nossa empresa, uma vez que como já informado não houve problemas com demais compras efetuadas conosco.
O contato será feito através de e-mail com as orientações para entrar em contato com o fabricante.
Sem mais,
Equipe Lentes Brasil