Lentes de Contato Brasil

Reclamar dessa empresa

Cordeirópolis - SP

24/04/2017 às 10:16

ID: 25725461

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,
Efetuei uma compra de lentes de contato pelo site no dia 09/04/*******, o pagamento foi confirmado no dia 10/04/*******, a data prevista para entrega era 14/04/******* só que o status do Pedido no site não mudava Pedido em processo, por tal motivo enviei um e-mail para ******* no dia 13/04/*******, onde recebi a resposta somente no dia 18/04/******* dizendo que as lentes estavam em falta e se eu gostaria de fazer a troca por outra lente ou gostaria de receber um teste para aguardar, respondi no mesmo perguntando se tinham o prazo de chegada das lentes e que eu não queria trocar pois sempre usei lentes dessa marca por indicação de meu oftalmo e perguntei o que seria esse receber um teste para aguardar, pois não entendi o que queria dizer, até hoje 24/04/******* não recebi nenhuma resposta de meu e-mail e muito menos as minhas lentes!!!
É uma falta de consideração muito grande com o cliente, não avisar em momento nenhum que as lentes estavam em falta, só avisaram quando entrei em contato por e-mail e ainda por cima até agora não me deram resposta nenhuma!!!
Quero que resolvem o meu caso com extrema urgência ou meu dinheiro de volta, estou precisando dessas lentes e confiei na empresa!
Obrigada desde já e aguardo uma solução.