Lentes de Contato Brasil

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Florianópolis - SC

07/04/2017 às 11:24

ID: 25399987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de 2 caixas de lentes de contato no dia 22/02/17, com previsão de envio para dia 06/03/17 (número do *******)...
Enviei Email a empresa no dia 14/03/17 perguntando pq não recebi o número de rastreamento dos correios e pq não entraram em contato visto que estouraram o próprio prazo.
3 Dias depois recebi a resposta:

Uma das lentes solicitadas está em falta no fabricante, mas tudo já está sendo normalizado. Estamos para receber suas lentes até o fim da semana que vem e envia-la.
Desculpe-nos pelo inconveniente. Estamos à disposição.
Att, Equipe LCBR.

10 dias depois (27/03/17) mandei novo email perguntando sobre as lentes, e dizendo que estava com urgência e até hoje (07/04/17) não tive resposta da empresa.

Já fiz a compra nesse site e tive problema de atraso na entrega, na primeira vez e disseram que eu iria ter desconto automático na próxima compra. Esse desconto não ocorreu!! E novamente encaro essa desculpa de atraso no fabricante. Se não tem a lente em estoque, deixem avisado no site e não enganem o cliente!!!

Exijo o estorno do meu pagamento. Segunda vez sendo enrolado por essa empresa que não respeita o consumidor!!!!