Comprei lente e veio uma rasgada
Respondida
Hortolândia - SP
24/09/2024 às 19:51
ID: 198141199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra depois de muito tempo com aminha compra retida os entregadores resolveram me enviar meu pedido , ao chegar abri pra olhar como é as lentes uma veio em perfeito estado e a outra tá rasgada ,quero meu dinheiro de volta ou outra lente de contato
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 19:53
Recebemos sua mensagem informando que acidentalmente rasgou as lentes após abri-las. Entendemos que situações assim podem ocorrer, porém, conforme nossa política, não realizamos estorno ou troca quando as lentes apresentam rasgos ou qualquer dano após serem abertas ou manuseadas.
Já conversamos com você previamente pelo WhatsApp sobre o ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Lentes do Rosca