descaso
Respondida
Barueri - SP
28/07/2026 às 09:43
ID: 255008657
Fiz uma compra com eles dia 15/07 às 22h no valor de R$248,90.
Na página de confirmação da compra disseram que enviariam um link de confirmação no meu email e também para acompanhar a entrega, e não enviaram nada!
No dia 23/07 entrei em contato com eles e me enviaram o código de rastreamento, porém quando entro diz que o pedido foi criado, e nem em preparação ele está.
Enviei mensagem novamente 3x pelo contato do Whatsapp e estou até hoje 28/07 sem retorno.
Também enviei pelo Insta em duas contas diferentes e não tive nenhuma resposta. Aqui será a minha ultima tentativa ou irei estornar a compra com meu banco.
Aguardo urgentemente o retorno.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 23:10
Olá, Byanca! Tudo bem?
Seu pedido já foi enviado pelos Correios via PAC.
Código de rastreio:*****
Você pode acompanhar a entrega pelo link de rastreamento dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Nosso time de suporte já entrou em contato e continuará acompanhando seu caso. Caso a senhora não tenha mais interesse em receber o produto, pedimos, por gentileza, que recuse a encomenda no momento da entrega.
Se a entrega já tiver sido realizada, enviaremos gratuitamente uma etiqueta de logística reversa para que as lentes sejam devolvidas lacradas, possibilitando o prosseguimento com o atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Se sua solicitação foi atendida, pedimos, por gentileza, que atualize sua reclamação no Reclame Aqui para "Resolvido" e deixe sua avaliação sobre o atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Agradecemos pelo seu apoio!
At.te
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