Pedido sem atualização

Olá, Diana!
Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos que o seu pedido foi enviado rapidamente. Como se trata de uma compra realizada há menos de uma semana, o prazo de postagem foi lentes de graus encomendada 5 dias,
cumprido com agilidade, e o pedido já está em trânsito.

Seu código de rastreamento é: *****.

O time de suporte está acompanhando junto com você. :)

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela confiança em nossa loja.

Se você ficou satisfeita com o atendimento e com a rapidez no envio, ficaremos muito felizes se puder atualizar sua avaliação no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a continuar oferecendo um atendimento de qualidade.

*****
Esse código ainda não parece no rastreio dos correios.
Aguardando conforme informaram que o pedido precisa chegar no Brasil para o código validar. Então ainda vou aguardar para confirmar se irei receber

Ainda nada do código de rastreio aparecer nos correios. Foi respondido dia 15/07. Até hoje não chegou no Brasil?
Pena que não tem a opção de enviar a imagem que aparece no site dos correios.

Loja online dos Correios
Copyright 2026 Correios
Objeto não encontrado na base de dados dos Correios.

Minhas lentes chegaram hoje. Da aliexpress. , veio no grau de cor que solicitei. Porem no site dos correios nem aparece nada. Mas recebi minhas lentes.

Minhas lentes chegaram hoje. Da aliexpress. , veio no grau de cor que solicitei. Porém para acompanhamento do cliente não há. Então ficamos sem saber se o produto chegará ou se era [Editado pelo Reclame Aqui]. Precisa melhorar a comunicação

Olá, Diana! Tudo bem?

Ficamos felizes em saber que suas lentes chegaram corretamente, na cor e no grau solicitados.

Pedimos desculpas pela insegurança causada durante o acompanhamento da entrega. Trabalhamos com a transportadora Cainiao (AliExpress), que inicialmente gera o código *****. Quando a encomenda é transferida para os Correios no Brasil, um novo código é criado, neste caso *****, que pode ser consultado normalmente no rastreamento dos Correios até a entrega.

Entendemos que essa mudança pode gerar dúvidas e vamos utilizar o seu feedback para melhorar nossa comunicação, informando com mais clareza como funciona essa atualização de código e como acompanhar o pedido durante todo o trajeto.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Caso considere que seu problema foi esclarecido e resolvido, pedimos, por gentileza, que reavalie sua manifestação no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
TIME SAC - Lentes Naturais BR