Recebi lentes de cor errada, com atraso e problemas na entrega, e solicito estorno.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 13:19
ID: 258690609
Comprei dois pares de lentes Cleópatra Green e veio dois pares de lentes Cleópatra Gray, além do que eu quando eu fiz o pedido disse que chegaria em uma semana demorou um mês para chegar extraviou o pedido foi barrado pela alfândega um monte de dificuldades. Eu ainda tive que ir buscar o pedido nos correios, porque ele não foi colocado o endereço errado ***** um problema. Eu quero dinheiro de volta e a empresa não responde eu gastei em torno de 480 e o meu pedido ainda veio errado e eu quero o estorno do valor, já mandei mensagem falando que eu posso enviar pelo Correio as lentes de volta não tem um problema para empresa ou que foi necessário, mas eu quero o valor de
volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2026 às 00:22
Olá, Caroline!
Verificamos que houve uma divergência na cor recebida. Mesmo assim, a lente foi aberta e utilizada, e a Sra. nos informou que não se identificou com a cor.
Para oferecer uma solução e garantir todo o suporte necessário, disponibilizamos uma opção de outra coleção, e a Sra. escolheu a Siri.
O novo pedido da lente Siri já está em preparação e, assim que for enviado, encaminharemos as informações de rastreamento.
Ficamos felizes em poder ajudar e oferecer todo o suporte necessário para que a Sra. tenha uma boa experiência conosco.