lentes naturais br

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

12/09/2026 às 03:04

ID: 258852909

Realizei a compra das lentes no dia 07/09 e, no dia 08/09, solicitei o cancelamento por e-mail através do site da empresa. Também tentei contato pelo WhatsApp, mas a empresa não respondia às minhas mensagens.
Somente depois que registrei uma reclamação no Reclame Aqui, inclusive relatando que o código de rastreamento informado estava inválido, a empresa finalmente entrou em contato comigo.
No entanto, quero deixar claro que o código de rastreamento inválido não é o motivo pelo qual estou solicitando o cancelamento. Eu já havia solicitado o cancelamento antes mesmo de o pacote ser enviado e não tenho mais interesse nessa compra, independentemente de o código de rastreamento estar válido ou não.
Eu tentei cancelar a compra em tempo hábil, mas não fui atendida pela empresa. O pedido foi enviado posteriormente justamente quando minha solicitação de cancelamento já havia sido feita.
Dessa forma, não tenho interesse em receber o produto e solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago via Pix.