Pedido Não Entregue

Olá Sra. Sandra,

Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção mais uma vez. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você tem enfrentado com relação ao seu pedido, e entendemos completamente a urgência e a importância de receber suas lentes de contato.

Gostaria de tranquilizá-la pois já estamos acompanhando de perto o processo junto à fábrica, que está se esforçando para garantir o envio o mais rápido possível. Entendemos que a situação está longe do ideal e sentimos muito por não termos cumprido com as expectativas até agora.

Estamos em constante contato com a fábrica e monitorando o andamento para que suas lentes sejam enviadas dentro do novo prazo. Reforçamos nosso compromisso de mantê-la atualizada sobre qualquer novidade.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período. Continuamos à disposição via Whatsapp, por onde a Sra. tem sido atendida, para qualquer outra dúvida ou necessidade que possa surgir.

Atenciosamente,


Equipe Lentes Web

Boa tarde!

Continuo no aguardo de uma posição referente ao prazo de envio!
Obrigada

Olá, Sra. Sandra,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelo atraso no envio das suas lentes de contato. Entendemos a sua frustração e a urgência da situação.

Conforme solicitado, já realizamos o estorno do valor pago via Pix. Por favor, verifique sua conta para confirmar o recebimento do reembolso.

Gostaríamos de informar que continuaremos com a solicitação do seu pedido junto ao fabricante e, assim que as lentes estiverem disponíveis, entraremos em contato para que você possa decidir se deseja prosseguir com a compra.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Lentes Web