Reembolso de valor
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2024 às 19:26
ID: 195820507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Adquiri o seu produto no ano passado, não me adaptei ao mesmo, realizei o pagamento e tudo bem
Nesse ano o produto foi renovado ( É claro que eu havia me esquecido do mesmo)
Enviei e
Mail para a sua equipe que se recusa a me reembolsar, dizendo que a plataforma não reembolsa
Eu vejo de uma forma muito simples, como vcs receberão da plataforma e eu NÃO quero o produto, vcs podem devolver na minha conta, simples assim
e então, vcs pode me reembolsar?
No aguardo
Obs. Solicitei o reembolso 1 dia apos a cobrança!!!
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 15:26
Olá [Nome do Consumidor],
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem renovação automática, garantindo que você continue a usufruir de todos os benefícios sem interrupções. Conforme informado, se o cancelamento não for realizado antes da data de renovação, o sistema prosseguirá com a cobrança normalmente.
Entendemos a sua situação e já emitimos o reembolso referente à cobrança. Se precisar de qualquer assistência adicional ou desejar mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 18:09
Infelizmente tive muito estresse para resolver uma situaçao tao pequena, estou aguardando o retorno do valor, quando o mesmo ocorrer volto a comentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5